Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade explica como a Promaq Tecnologia, inscrita no CNPJ nº 22.607.347/0001-30, com sede na Rua das Figueiras, nº 2.751, Bairro Campestre, Santo André/SP, Brasil, trata os dados pessoais coletados em nosso site, em nossos formulários e em nossos anúncios.

A Promaq atua com locação de impressoras e multifuncionais, outsourcing de impressão, venda de equipamentos novos e seminovos, fornecimento de suprimentos e assistência técnica para empresas.

Somos a controladora dos seus dados pessoais, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD).

Contato para assuntos de privacidade:
E-mail: contato@promaqtecnologia.com.br
Telefone: (11) 3705-3799

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos informa

Quando você preenche um formulário no nosso site, um formulário de anúncio no Google, no YouTube ou em redes sociais, ou quando fala com a gente por telefone, e-mail ou WhatsApp, podemos coletar:

Nome completo
E-mail
Telefone e/ou WhatsApp
Nome da empresa e cargo
CNPJ
Cidade e estado
Informações sobre a necessidade do seu negócio (quantidade de equipamentos, volume de impressão, tipo de serviço desejado)
Qualquer outra informação que você escreva espontaneamente no campo de mensagem

2.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, coletamos de forma automática:

Endereço IP
Tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional
Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso
Identificadores de cookies e de campanhas publicitárias (como o GCLID do Google Ads)

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

Entrar em contato e responder à sua solicitação de orçamento, visita técnica ou informação
Elaborar propostas comerciais de locação, venda, suprimentos ou assistência técnica
Executar e dar suporte a contratos já firmados
Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias
Enviar comunicações sobre nossos produtos e serviços, quando você autorizar
Medir o resultado das nossas campanhas publicitárias e melhorar nossos anúncios
Analisar o uso do site e aprimorar a navegação
Prevenir fraudes e garantir a segurança das nossas operações

4. Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados se apoia nas seguintes hipóteses da LGPD:

Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V): atendimento ao seu pedido de orçamento e prestação dos serviços contratados
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): emissão de notas fiscais e guarda de documentos
Legítimo interesse (art. 7º, IX): melhoria dos nossos serviços, segurança e mensuração de campanhas

5. Formulários de anúncios do Google e de outras plataformas

Parte dos nossos contatos chega por formulários exibidos dentro de anúncios, por exemplo os formulários de lead do Google Ads. Nesse caso:

Os dados que você preenche no formulário do anúncio são transmitidos pela plataforma à Promaq e usados exclusivamente para entrar em contato com você sobre o serviço anunciado.
A plataforma de anúncios trata esses dados conforme a política de privacidade dela, disponível em https://policies.google.com/privacy no caso do Google.
Ao enviar o formulário, você concorda em ser contatado pela Promaq por telefone, e-mail ou WhatsApp.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site usa cookies e tags para funcionar corretamente e para medir resultados. Utilizamos, entre outros:

Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site
Google Analytics: análise de audiência e comportamento de navegação
Google Ads e Google Tag Manager: mensuração de conversões e remarketing
Meta Pixel (Facebook e Instagram): mensuração de conversões e remarketing, quando ativo

Você pode aceitar ou recusar cookies não essenciais no banner exibido ao entrar no site, e também bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. A recusa de cookies não essenciais não impede o uso do site, mas pode limitar algumas funcionalidades.

Para saber mais sobre como o Google usa dados de sites que utilizam seus serviços, acesse https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

7. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

Provedores de tecnologia e hospedagem, que armazenam e processam dados em nosso nome
Plataformas de publicidade e análise, como Google e Meta, para mensuração e otimização de campanhas
Ferramentas de CRM, e-mail marketing e automação usadas no nosso atendimento comercial
Parceiros e prestadores de serviço envolvidos na entrega, instalação e manutenção dos equipamentos
Contabilidade, advogados e autoridades públicas, quando exigido por lei ou para o exercício regular de direitos

Todos os terceiros são obrigados contratualmente a tratar seus dados apenas para as finalidades informadas e a manter a devida segurança.

Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. Nessas situações, a transferência internacional é feita com as garantias exigidas pelos artigos 33 a 36 da LGPD.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades desta política:

Contatos comerciais que não viraram contrato: até 24 meses após o último contato
Clientes com contrato ativo: durante toda a vigência do contrato
Documentos fiscais e contábeis: pelo prazo exigido pela legislação, em regra 5 anos
Dados de navegação e cookies: conforme o prazo de cada cookie, em regra até 24 meses

Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a guarda for obrigatória por lei.

9. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

Confirmar se tratamos seus dados
Acessar os dados que temos sobre você
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
Revogar o consentimento dado anteriormente
Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados
Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@promaqtecnologia.com.br. Responderemos em até 15 dias. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

10. Como pedir a exclusão dos seus dados

Basta enviar um e-mail para contato@promaqtecnologia.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o nome e o e-mail ou telefone usados no cadastro. Excluiremos seus dados, exceto aqueles que precisamos manter por obrigação legal.

Para deixar de receber nossos e-mails, use o link de descadastro presente em qualquer mensagem que enviamos.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, conexão segura (HTTPS) e backups. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

12. Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a empresas e a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos esse tipo de coleta, os dados serão excluídos.

13. Links para outros sites

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada um deles.

14. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas no site.

15. Encarregado pelo tratamento de dados

Pedidos e dúvidas sobre proteção de dados devem ser enviados ao nosso canal oficial de atendimento ao titular:

E-mail: contato@promaqtecnologia.com.br
Telefone: (11) 3705-3799
Endereço: Rua das Figueiras, nº 2.751, Bairro Campestre, Santo André/SP, Brasil

Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode registrar reclamação na ANPD pelo site https://www.gov.br/anpd.

Última atualização: 22 de setembro de 2026